Politique de retours & remboursements

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande. Cette politique explique comment fonctionnent les retours et les remboursements.

Droit suisse

Contrairement à l’UE, le droit suisse n’accorde n’accorde pas aux consommateurs de droit de rétractation légal de 14 jours pour les achats en ligne. La possibilité de retour ci-dessous est offerte volontairement.

Retours volontaires

Vous pouvez retourner des produits non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine, dans les 14 jours suivant la livraison. Merci de nous contacter au préalable à support@herbashape.ch pour organiser le retour. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires et cosmétiques ouverts ne peuvent pas être repris, sauf s’ils sont défectueux.

Articles défectueux ou erronés

Si un produit arrive endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous dans les 7 jours: nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous, conformément à vos droits de garantie légaux selon le Code des obligations suisse.

Remboursements

Les remboursements acceptés sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables suivant la réception du retour.

Membre Herbalife indépendant. Dernière mise à jour: 16 juillet 2026.